Vais-je recevoir un billet ?

Oui. Après votre paiement, vous recevez immédiatement un e-billet ou une confirmation de réservation par e-mail.

Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?

Certaines activités sont accessibles jusqu’au jour même, tandis que d’autres affichent complet plusieurs jours ou semaines à l’avance. Nous vous conseillons de réserver dès que possible pour garantir votre place.

Puis-je réserver pour plusieurs personnes ?

Oui. Vous pouvez réserver pour une ou plusieurs personnes selon les disponibilités indiquées sur chaque activité.

Je n'ai pas reçu mon e-billet. Que faire ?

Vérifiez d’abord vos courriers indésirables (spam). Si vous ne trouvez toujours pas votre e-billet, contactez notre équipe .

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez régler vos réservations par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) et ANCV Connect lorsque l’activité est éligible.

Puis-je utiliser mes Chèques-Vacances ?

Oui, certaines activités acceptent ANCV Connect. Cette information est précisée sur la fiche de l’activité.

Puis-je annuler ma réservation ?

Les conditions d’annulation varient selon les activités. Elles sont indiquées sur chaque fiche avant la réservation.

Puis-je modifier la date de ma réservation ?

Selon les conditions du prestataire et les disponibilités restantes, une modification peut être possible. Contactez directement le prestataire.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Certaines activités sont maintenues, d’autres peuvent être reportées ou annulées. Le prestataire vous informe directement si les conditions météorologiques ne permettent pas la tenue de l’activité (ex : vol en montgolfière).

En cas de modification ou annulation, vous pouvez contacter directement le prestataire aux coordonnées communiquées sur votre mail de confirmation.

Comment fonctionne un bon cadeau ?

Après votre achat, vous recevez un bon cadeau à imprimer ou à transmettre par e-mail. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver son activité selon les modalités indiquées.