Château de l'Epinay - Hôtel Spa proche d'Angers

Lili D

il y a 7 mois

Je recommande Le Château de l Epinay, l'accueil est excellent, le personnel à l'écoute et souriant.
Endroit chaleureux.
Piscine, chevaux, massage.....cet endroit est un havre de paix! Parfait pour se détendre.
Le petit déjeuner est copieux et très bon également !
J'espère pouvoir y revenir très vite.

Clémence Grelet

il y a un mois

Nous avons passé un superbe séjour au château.
Les prestations étaient très bien (hammam, salle de sport, massage, restaurant et petit déjeuner) et les extérieurs du château sont magnifiques.
Le personnel était aux petits soins avec nous.
Je recommande vivement et avons déjà hâte de revenir

Mickael Machado

il y a 4 mois

Expérience décevante
Venus pour une nuit, nous avons rencontré plusieurs soucis à l'hôtel et au restaurant (soir de St Valentin) :
- chambre assez froide (nous avons un bébé) et qui était chauffée principalement avec des radiateurs d'appoint
- fenêtre de la salle de bain qui ne fermait pas complètement laissant passer le froid
- service très long au restaurant avec 1h00 d'attente pour avoir les entrées et les boissons. Nous n'avons pas pris de dessert car c'était trop long

De manière générale le château est très bien avec de beaux espaces extérieurs mais la prestation de la chambre n'est pas en phase avec le prix payé

Mario Randri

il y a 4 mois

Nous avons séjourné dans un cadre absolument magnifique. Le château et ses alentours sont superbes, la chambre était impeccable, et les prestations bien-être (massage, hammam) de grande qualité.
Le restaurant de l’Orangerie est excellent et les équipes sont sincèrement aimables, investies et pleines de bonne volonté.

Cependant, il existe un réel problème d’organisation et de coordination, perceptible à plusieurs étapes du séjour.

Lors de la réservation, une offre “1 nuit réservée = 1 nuit offerte” nous a été proposée. Lorsque nous avons souhaité l’appliquer au week-end du 14 février ,la réponse a d’abord été négative, puis positive.
Même situation pour le spa day réservé pour ma compagne : déjeuner inclus, proposition de transformation en dîner, puis mail contradictoire annulant cette possibilité.

Le jour même avant notre arrivée, nous avons reçu un appel nous demandant si nous souhaitions dîner sur place. Nous avions répondu non.
Après une longue journée, compliquée par la météo et des inondations, nous avons finalement envisagé de rester dîner au château afin d’éviter de ressortir. Le temps de nous installer après notre arrivée à 19h, il nous a été indiqué qu’il n’était plus possible de réserver après 19h45.
Nous comprenons que le restaurant puisse être complet ou que les équipes doivent s’organiser, et nous reconnaissons aussi notre part d’indécision. Cependant, même un dîner plus tardif (21h par exemple) nous aurait parfaitement convenu. C’est dommage, car cela aurait simplifié la soirée dans un moment où nous étions fatigués.

À l’arrivée, l’accueil était très agréable, mais certaines réservations manquaient de clarté, ce qui nous a obligés à revenir demander des précisions.
Le lendemain, nous avons reçu un appel indiquant qu’on nous attendait à l’Orangerie alors que nous étions déjà à la moitié de notre repas.

Le soir de la Saint-Valentin, le service à l’Orangerie a été particulièrement long, au point que plusieurs tables sont parties sans dessert. Nous comprenons qu’il s’agissait d’une soirée à forte affluence, mais cela illustre un manque de coordination.

Pris isolément, ces éléments n’ont pas gâché notre week-end. Nous sommes venus pour nous reposer et nous avons malgré tout apprécié notre séjour.

En revanche, cumulés, ces dysfonctionnements laissent un sentiment d’instabilité. À la fin du séjour, nous étions presque dans l’anticipation d’un nouveau problème d’organisation. Cela crée une légère tension alors que l’on vient justement pour se détendre.

Encore une fois, les équipes sont formidables et pleines de bonne volonté. Mais il y a clairement un souci d’organisation quelque part. Manque de moyens logistiques ? Logiciel ? Personnel ? Je ne sais pas.

Donc , Arrêtez tout 10min. Prenez un temps pour vous réorganiser. Faites un point. Mettez en place des outils, des process, une meilleure communication interne. Car le lieu est exceptionnel, le personnel est formidable ,mais la logistique ne suit pas.

Nous aimerions sincèrement revenir cet été pour profiter à nouveau de tout cela, en espérant que ces petits points puissent être améliorés.

linda amrouche

il y a 6 mois

L’équipe est d’une gentillesse remarquable malheureusement cela n’a pas suffit à combler le manque d’organisation. La balade en vélo a tourné au fiasco car les vélos était cassés, frein non fonctionnels, roues bloquées. On nous avait vendu un cours de cuisine avec pâtisseries et on s’est retrouvé à cuisiner des escargots, ce qui ne nous a pas été dit en amont, on s’est retrouvés devant le fait accompli. Notre créneau de hammam a été décalé, hammam d’ailleurs qui fonctionne mal, à température basse et une odeur de moisi. Nous avions payé une prestation avec des coupes de champagne que nous n’avons jamais reçu. Le resto était délicieux, mais l’attente entre les plats était interminable. Nous sommes arrivés au resto à 20h30 et sommes repartis à 23h. Je vous dirai que le château est très agréable, très bien décoré, l’ambiance est magnifique mais malheureusement les activités proposés au regard du prix que l’on a payé nous a fait déchanté du voyage. C’est peut être juste notre expérience, je recommande toutefois le château car malgré tout, on s’y sens bien. Ils gagneraient à être un peu plus organisés