il y a 8 mois
Nous prenons acte de votre commentaire et souhaitons apporter des précisions.
Le logement est habituellement très bien noté pour sa propreté, son entretien et sa décoration. Lors de votre départ, plusieurs constats ont été faits lors de l’état des lieux, documentés par des photos :
parures de lit tachées et déchirées, nécessitant leur remplacement,
linge mis à sécher sur des radiateurs électriques, en contradiction avec les consignes de sécurité,
radiateurs tachés par déteinte du linge.
Ces dégradations ont entraîné des frais de remise en état. Une retenue de caution de 200 € a donc été demandée pour couvrir une partie de ces frais. En l’absence de dégradations, aucune retenue n’aurait été effectuée.
Les faits ont été traités uniquement via la procédure de la plateforme, et nous rappelons que les échanges doivent rester respectueux. Nous restons engagés à accueillir nos voyageurs dans un logement propre, sécurisé et conforme à sa description.
