il y a une semaine
Équipe de nuit a mon arrivé très bien en revanche ce matin ….
Pas d’eau chaude dans la douche. Lorsque je l’ai signalé à la réception, la seule réponse obtenue a été : « Ah oui, nous avons un problème. » Pas la moindre excuse, pas un simple « je suis désolé », rien ! Un manque total de considération pour les clients.
Un problème technique peut arriver, mais le minimum est de s’excuser et de faire preuve d’un peu de professionnalisme. Visiblement, cela semble être trop demander.
De plus, le petit-déjeuner est correcte cependant cher pour une prestation similaire à la concurrence
Au vu du manque de confort et surtout de l’absence totale de réaction face au problème, l’expérience est très décevante.
Le service client est clairement à revoir. On attend d’un hôtel un minimum de confort et de respect envers sa clientèle, ce qui n’a malheureusement pas été le cas ici.
Je séjour dans des hôtels tout les 15jrs dans le cadre de la profession, j’étais pourtant déjà venu ici, c’était la dernière fois !
