il y a 4 mois
Mise à jour suite à la réponse agressive et mensongère du propriétaire :
Je regrette ce déballage public de détails déformés, qui confirme le manque de professionnalisme ressenti durant mon séjour. Pour que les futurs clients jugent par eux-mêmes, voici le déroulement chronologique exact des faits :
Lundi 22 juin (Arrivée) : J'arrive sous une chaleur caniculaire. L'accueil se fait dans une salle très lumineuse, mais les communs et escaliers (vitrés sans aucun occultant) se révèlent être une véritable étouffoir. Le gérant insiste fortement pour que je réserve mes repas. Malgré mes refus initiaux, je décide finalement de dîner sur place (le repas était très bon). Le soir même, je constate que le mitigeur de la douche est défectueux et se bloque sur 40°C dès qu'on cherche de l'eau fraîche.
Mardi 23 juin : Par souci d'intimité, je place le panneau "Ne pas déranger" sur ma porte. À mon retour, le panneau a été retiré et le lit a été fait sans mon consentement. Je descends à l'accueil signaler calmement trois points : le non-respect du panneau, le mitigeur en panne, et une suggestion constructive contre la chaleur des communs (si des rideaux sont non réglementaires sur cette issue de secours, un film anti-UV sur les vitres serait idéal). Plus tard, je sympathise avec un autre client (qui commande la bouteille de vin évoquée, et non moi) et je propose gentiment mes compétences techniques au gérant pour descendre en cuisine l'aider à réparer sa tireuse à bière défectueuse.
Mercredi 24 juin : Malgré le panneau "Ne pas déranger" à nouveau en place, le personnel entre une deuxième fois dans ma chambre en mon absence.
Jeudi 25 juin (Le départ) : Pour la troisième fois consécutive, mon panneau "Ne pas déranger" est ignoré et quelqu'un entre dans ma chambre pour de la simple intendance (plier le papier toilette). Excédé par ce manque quotidien d'intimité, je poste un avis négatif depuis ma chambre.
L'altercation : 20 minutes après la publication, la responsable frappe avec insistance à ma porte et m'impose un appel de 15 minutes avec le gérant pour contester ma note. Cette méthode de pression à la porte d'un client est inadmissible et s'apparente à du harcèlement. Je descends ensuite régler ma note : la facture initiale comptait un petit-déjeuner jamais pris et des bières pression jamais commandées (je ne consommais que du Ricard, qui lui était bien facturé).
Chaque prestation réellement consommée a été intégralement réglée à mon départ. Votre incapacité à accepter la critique et votre choix d'inventer des torts à vos clients pour masquer vos dysfonctionnements confirment ma note.
Établissement à éviter.
Cordialement.
