Restaurant Le Montsorelli

SHM 49

il y a 3 semaines

Bonjour
Nous avons invités la famille à découvrir d'abord le village et déjeuné dans votre établissement.
Vous êtes très accueillant chaleureux.
Nous avons apprécié ce moment et de votre attention, vous avez fait de ce moment un régal.
Déjeuné en terrasse avec vue sur le château.
Encore un grand merci .
Continuer comme ça.

Martin Malmborg

il y a 3 semaines

We were two families dining here while staying at the neighboring hotel. Our expectations were high, and the setting certainly lived up to them. The restaurant is located in a beautiful, picturesque village overlooking the Loire River and the château. The atmosphere is absolutely stunning and had all the ingredients for a memorable evening.
Unfortunately, the service did not match the surroundings. The staff seemed inexperienced and lacked a genuine customer-focused attitude. It was difficult to get anyone’s attention to place our orders, our meals were not served at the same time, and the wine arrived only after our main courses had already been served.
Most of us ordered our steaks medium-rare, but they were clearly overcooked. When one member of our group politely mentioned this, the waitress refused to listen and insisted that the meat was medium-rare instead of acknowledging the concern or offering a solution.
The most disappointing moment came later in the evening. After trying for around ten minutes to get someone’s attention to order more drinks, one of the younger members of our group walked over to the staff to ask if we could order. As she walked away, members of the staff openly laughed behind her back. Witnessing restaurant staff mock a customer in this way was both unprofessional and disrespectful.
It is a real shame because this restaurant has an exceptional location and enormous potential. With better service, more attention to guests, and a respectful attitude toward customers, this could easily become a truly outstanding dining experience.

Nous étions deux familles à dîner dans ce restaurant pendant notre séjour à l’hôtel voisin. Nos attentes étaient élevées, et le cadre était effectivement magnifique. Le restaurant est situé dans un village pittoresque avec une vue splendide sur la Loire et le château. L’ambiance est exceptionnelle et tout était réuni pour passer une excellente soirée.
Malheureusement, le service n’a pas été à la hauteur du cadre. Le personnel nous a semblé inexpérimenté et manquait clairement du sens de l’accueil. Il était difficile d’attirer l’attention d’un serveur pour passer commande, les plats n’ont pas été servis en même temps pour toute la table, et le vin est arrivé seulement après les plats principaux.
La plupart d’entre nous avaient commandé leur viande saignante (« medium-rare »), mais elle était manifestement trop cuite. Lorsqu’un membre de notre groupe l’a signalé poliment, la serveuse n’a pas cherché à écouter ou à comprendre. Elle a simplement affirmé que la cuisson était correcte, sans proposer la moindre solution.
Le moment le plus regrettable est arrivé plus tard dans la soirée. Après avoir essayé pendant une dizaine de minutes d’attirer l’attention du personnel afin de commander d’autres boissons, une jeune personne de notre groupe s’est approchée des serveurs. En repartant, plusieurs membres du personnel ont ouvertement ri derrière son dos. Voir des employés se moquer d’un client est un comportement irrespectueux et totalement inacceptable dans un restaurant.
C’est vraiment dommage, car cet établissement bénéficie d’un emplacement exceptionnel et d’un énorme potentiel. Avec un service plus attentif, davantage d’écoute et un véritable respect des clients, cette adresse pourrait devenir une excellente table.

Fabienne Quibel

il y a 2 mois

Nous venons dès que nous sommes en Loire. C’est un lieu magique. Nous ne sommes jamais déçus , très bonne cuisine, gentillesse de l’accueil, cadre exceptionnel. Merci pour tout

Wiam Manchour

il y a 8 mois

Excellente adresse que nous recommandons. Nous avons passé un bon moment dans un cadre chaleureux et une ambiance calme.

Le rythme du service était convenable pour apprecier les plats. Les entrées etaient bien copieuses et les plats sont equilibrés et savoureux.

Le serveur est également à l'écoute. Rien à reprocher.

Ludmilla CF

il y a 11 mois

Super bonne expérience, tout était délicieux. Premier restaurant étoilé avec mon chéri, peu habitué, nous avons été bien accueilli.
Je n'aime pas du tout les fruits rouges et pourtant j'ai adoré le vacherin a la fraise, alors !